お金の悩みは、
ひとりで抱えなくて大丈夫。

そもそも、何をしてくれる会社なのか

世の中には、お金の相談窓口がたくさんあります。銀行、社会福祉協議会、法テラス、市役所の消費生活センター、債務整理を扱う弁護士事務所、住宅ローンを扱う金融機関——。 でも、いざ困ったとき、どれが自分のケースに当てはまるかなんて、普通は分かりませんよね。

みちしるべは、その「入り口」に立つ相談室です。あなたの話を伺い、家計の状況や借入の全体像を一緒に整理して、 「あなたが次に向かうべき窓口はここです」と具体的にお伝えします。必要であれば、窓口に持っていく書類の整え方や、 相談時の伝え方までお手伝いします。

具体的に何をしてくれるのか

• 家計と借入の全体像を、一緒に一枚の紙にまとめる「見える化」作業
• あなたの状況に当てはまる公的支援制度・相談窓口のご案内
• 窓口に相談する際の事前準備（何を持っていくか、何を聞かれるか）
• 相談窓口で使われる専門用語の事前解説
• 必要に応じた、家計の見直しポイントの整理
• 相談後のフォロー（「あのあとどうなりましたか？」の確認）

どういうふうに進むのか

初回は、とにかく話を聞かせてください。所要時間は60〜90分ほどです。 こちらから「こうしなさい」と決めることはしません。まずは状況を全部出していただくところから始まります。 2回目以降は、整理した内容をもとに、具体的な相談先の候補をいくつかご提示します。 最後にどの窓口を選ぶかは、あなた自身に決めていただきます。

いつ相談すればいいのか

「まだそこまで深刻じゃない」というタイミングこそ、一番いい相談時期です。 具体的には、次のようなサインが出たら早めにご連絡ください。

• 毎月の返済額が、手取り収入の2割を超えてきた
• リボ払いやカードローンを、別の借入で埋め始めた
• 滞納の通知書を、開けずに溜めてしまっている
• 夜、お金のことを考えて眠れない日が増えた
• 家族に言えない支出が、10万円を超えてきた

逆に、「もう手遅れかも」と感じている方こそ、一度お越しいただきたいと思っています。 状況が複雑になっていても、整理する順番さえ分かれば、道は必ず見つかります。

相談前に準備しておいてほしいこと

とはいえ、何も準備せずにふらっと来ていただいて構いません。ただ、以下のものが手元にあると、 初回の相談がぐっとスムーズになります。

• 直近3か月分の通帳のコピー、またはアプリの入出金履歴のスクリーンショット
• 借入がある場合は、その契約内容が分かる書類（金額・金利・返済期間）
• 滞納がある場合は、届いている通知書（開封していなくても大丈夫です）
• 毎月の固定費が分かるもの（家賃、水道光熱費、通信費など）
• 年金・保険の加入内容が分かる書類（あれば）

「書類を見られるのが恥ずかしい」というお気持ちは、よく分かります。 でも、こちらは金額の大小で judgment するようなことは一切ありません。 事実を正確に知ることだけが、私たちの仕事です。

相談したくない人のための、相談室です

「相談」という言葉に、少し身構えてしまう方も多いですよね。 営業されるんじゃないか、断りにくい雰囲気になるんじゃないか、そう思われるのも無理はありません。 みちしるべでは、初回相談の最後に「次はいつにしますか」と必ず聞きますが、その場で決めなくて構いません。 「持ち帰って考えます」と言っていただければ、それで終わりです。

私たちは、たくさんの人に来てほしいわけではありません。 本当に必要としている人に、確実に届く相談室でありたいと思っています。